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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線方式與用戶進(jìn)行溝通，解答用戶咨詢，處理并解決用戶問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)用戶售前、售中及售后問(wèn)題的跟蹤及解決，并及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)用戶；
3、收集、匯總、整理分析用戶反饋問(wèn)題與建議，及時(shí)上報(bào)；
4、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，打字速度快，中文輸入60字/分鐘以上；
3、傾聽(tīng)能力、抗壓力、責(zé)任心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作耐心細(xì)致；接受排班和工作時(shí)間安排調(diào)整；
4、有1-2年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或條件優(yōu)秀者優(yōu)先考慮。